Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Übersicht

Bei Shavys möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für berechtigte Käufe unseres echten baltischen Bernsteinschmucks, Lederschmucks, Holzschmucks und unserer Geldbörsen aus echtem Leder.

14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union wohnen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail.

E-Mail: shavys@shavys.be

Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung informiert haben, müssen Sie den oder die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Rückgabebedingungen

Kunden dürfen einen Artikel nur in dem Umfang prüfen und handhaben, der vernünftigerweise erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Artikel sollten in ihrem ursprünglichen Zustand und, soweit vernünftigerweise möglich, in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Kunden können für jede Wertminderung verantwortlich sein, die durch eine über das vernünftigerweise erforderliche Maß hinausgehende Handhabung entsteht. Diese Bedingungen schränken die Rechte des Kunden bei mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikeln nicht ein.

Wir können die Rückgabe im Rahmen des Widerrufs ablehnen oder die Erstattung kürzen, wenn ein Artikel über das vernünftigerweise erforderliche Maß hinaus gehandhabt wurde und dadurch an Wert verloren hat. Dies berührt nicht die gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte, beschädigte oder falsche Waren.

Rückgabeprozess

So beantragen Sie eine Rückgabe:

Kontaktieren Sie uns unter shavys@shavys.be
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und erklären Sie eindeutig, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Sie müssen keinen Grund angeben.Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Wir stellen Ihnen die Rücksendeadresse und praktische Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung. Dadurch wird die gesetzliche Rückgabefrist nicht verlängert.
Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse.

Kunden tragen die Kosten der Rücksendung, sofern der Artikel nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch ist.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten oder der Artikel nicht seiner Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich. Eine unverzügliche Mitteilung hilft uns bei der Untersuchung des Sachverhalts, schränkt jedoch Ihre gesetzlichen Rechte gemäß der belgischen gesetzlichen Gewährleistung nicht ein.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Klare Fotos des Artikels und der Verpackung

Bei fehlender Vertragsmäßigkeit eines Artikels können die nach geltendem Recht verfügbaren Rechtsbehelfe eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz umfassen. Wenn diese Rechtsbehelfe unmöglich, unverhältnismäßig oder verspätet sind oder erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen, kann eine angemessene Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags mit Erstattung erfolgen.

Erstattungen

Wir erstatten Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die günstigste von uns angebotene Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden. Wenn Sie eine teurere Liefermethode gewählt haben, werden die zusätzlichen Lieferkosten nicht erstattet.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder Sie einen Nachweis vorgelegt haben, dass die Waren zurückgesendet wurden – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für die folgenden Artikel, sofern eine entsprechende gesetzliche Ausnahme besteht:

Personalisierte oder nach Kundenspezifikationen angefertigte Produkte
Geschenkkarten
Produkte, die durch unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Handhabung beschädigt wurden

Verspätete oder ausbleibende Erstattungen

Wenn Sie Ihre Erstattung nach der Bestätigung noch nicht erhalten haben:

Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsdienstleister oder Ihre Bank.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten.