Politique d'expédition

Informations d'expédition

Merci de faire vos achats chez Shavys.

Nous sommes une boutique en ligne basée en Belgique proposant des bijoux en ambre de la Baltique authentique, provenant de Lituanie, ainsi que des bijoux en cuir véritable et en bois naturel.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception réussie du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées, expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.

Pendant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Destinations d'expédition

Nous livrons actuellement en Belgique et dans d'autres pays de l'Union européenne.

Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Belgique : 2 à 5 jours ouvrables
Union européenne : 4 à 10 jours ouvrables
Autres destinations (le cas échéant) : 7 à 21 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards des transporteurs, de procédures douanières, de conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement et affichés avant que le paiement ne soit effectué.

Tous les frais d'expédition applicables seront clairement indiqués avant que vous ne passiez votre commande.

Suivi de commande

Le cas échéant, les informations de suivi seront fournies par e-mail une fois votre commande expédiée.

Les clients sont responsables de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète.

Envois perdus ou retardés

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème.

Bien que nous fassions de notre mieux pour vous aider, nous ne pouvons garantir les dates de livraison et ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir des photographies du colis et des produits.

Nous examinerons la réclamation et travaillerons à une solution appropriée aussi rapidement que possible.