Privacybeleid

Introductie

Bij Shavys respecteren we uw privacy en zetten we ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens.

Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

Dit Privacybeleid legt uit hoe we persoonsgegevens verwerken wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, een account aanmaakt, u abonneert op marketingcommunicatie, of anderszins met Shavys communiceert.

Bedrijfsinformatie

Verwerkingsverantwoordelijke

Shavys is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit Privacybeleid worden beschreven.

Bedrijfsnaam: Shavys
Geregistreerd adres: August Vermeylenstraat 147, 9000 Gent, België
E-mail: shavys@shavys.be
Btw-nummer: BE1033476503

Informatie die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende informatie verzamelen:

Persoonsgegevens

Volledige naam
Factuuradres
Verzendadres
E-mailadres
Telefoonnummer

Bestelinformatie

Gekochte producten
Bestelgeschiedenis
Betalingsstatus

Technische informatie

IP-adres
Browsertype
Apparaatinformatie
Gebruiksgegevens website
Cookies en soortgelijke technologieën

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw informatie om:

Bestellingen te verwerken en te leveren
Klantenondersteuning te bieden
Te communiceren over bestellingen en vragen
Onze website en diensten te verbeteren
Fraude en ongeoorloofde activiteiten te voorkomen
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wettelijke grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer dit is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving. Afhankelijk van het doel, vertrouwen wij op een of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst: om bestellingen te verwerken, betalingen te innen, levering te regelen, retouren af te handelen en klantenondersteuning te bieden.

Wettelijke verplichtingen: om belasting-, boekhoud-, transactie- en nalevingsgegevens bij te houden.

Gerechtvaardigde belangen: om fraude te voorkomen, onze website te beveiligen, onze diensten te verbeteren en gewone bedrijfsvoering te beheren, wanneer deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten.

Toestemming: waar vereist, inclusief voor optionele cookies en bepaalde marketingcommunicatie. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

Marketingcommunicatie

Waar u toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van marketingcommunicatie, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om productnieuws, aanbiedingen en andere updates van Shavys te sturen.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door de afmeldlink in de e-mail te gebruiken of door contact met ons op te nemen via shavys@shavys.be. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de verwerking die vóór de intrekking is uitgevoerd.

Betalingsverwerking

Betalingen worden verwerkt door Shopify Payments en/of andere betaaldienstaanbieders die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.

Wij ontvangen of bewaren gewoonlijk geen volledige betaalkaartgegevens. Betaaldienstaanbieders verwerken betalingsinformatie volgens hun eigen privacyverklaringen en beveiligingsvereisten.

Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen uw gegevens delen met dienstverleners en andere ontvangers indien nodig voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven.

Verzending- en bezorgdiensten
Betaaldienstaanbieders
Websitehostingproviders
Juridische of regulerende autoriteiten indien wettelijk vereist
Shopify en website-hosting providers
analyseproviders
e-mailmarketingproviders
providers voor fraudepreventie en beveiliging
professionele adviseurs, accountants of verzekeraars
reviewproviders zoals Judge.me
betaalproviders en bezorgbedrijven

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring en websitefunctionaliteit te verbeteren.

Cookies kunnen worden gebruikt voor:

Websiteprestaties
Winkelwagenfunctionaliteit
Analyse en websiteverbetering
Beveiligingsdoeleinden

Waar wettelijk vereist, zullen optionele analyse-, advertentie- en soortgelijke cookies pas worden geplaatst nadat u via onze cookiebanner toestemming heeft gegeven. Strikt noodzakelijke cookies kunnen zonder toestemming worden gebruikt omdat ze essentieel zijn voor de functionaliteit van de website. U kunt uw voorkeuren bekijken of wijzigen via de tool voor cookie-instellingen die beschikbaar is op onze website.

Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonsgegevens slechts zolang als redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, inclusief het uitvoeren van bestellingen, het bieden van ondersteuning, het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige en fiscale vereisten, het oplossen van geschillen, het voorkomen van fraude en het afdwingen van overeenkomsten.

De bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type informatie en de toepasselijke wettelijke verplichting. Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd, geanonimiseerd of veilig beperkt, tenzij voortgezette bewaring wettelijk verplicht is.

Bestellingen uitvoeren
Klantenondersteuning bieden
Voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
Geschillen oplossen en overeenkomsten afdwingen

Uw rechten onder de AVG

Als u zich binnen de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, heeft u het recht om:

Uw persoonsgegevens in te zien
Onjuiste informatie te corrigeren
Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken
De verwerking van uw persoonsgegevens te beperken
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen
Toestemming in te trekken wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming
gegevensoverdraagbaarheid;
het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit;
rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming, waar van toepassing.

Deze rechten zijn onderworpen aan voorwaarden en uitzonderingen volgens de toepasselijke wetgeving. Wij kunnen informatie vragen die nodig is om uw identiteit te verifiëren voordat wij reageren.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit als u van mening bent dat uw persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

Gegevensbeveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, openbaarmaking of wijziging.

Geen enkele methode van elektronische overdracht of opslag is echter volledig veilig, en wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

Internationale gegevensuitwisseling

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten België of de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens worden overgedragen naar een land dat niet is erkend als een land met een adequaat beschermingsniveau, kunnen passende waarborgen worden gebruikt, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, samen met eventuele aanvullende maatregelen die wettelijk vereist zijn.

Diensten van derden

Onze winkel wordt gehost via Shopify, en we kunnen gebruikmaken van diensten van derden voor betalingen, levering, analyses, marketing, recensies, fraudepreventie en klantenondersteuning. Deze providers kunnen namens ons persoonsgegevens verwerken of, in sommige gevallen, als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken. Hun verwerking wordt geregeld door de toepasselijke wetgeving en hun eigen privacyverklaringen.

Privacy van kinderen

Onze website en producten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar, en we verzamelen niet bewust rechtstreeks persoonsgegevens van kinderen voor marketing- of accountdoeleinden. Als u van mening bent dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze bedrijfsvoering, diensten, wettelijke verplichtingen of gegevensverwerkingspraktijken weer te geven. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een herziene ingangsdatum.